آموزش استفاده از ChatGPT برای مدیریت و پشتیبانی مشتریان به زبان انگلیسی | زمان: 1 ساعت و 25 دقیقه | حجم: 908 مگابایت | فرمت: MP4
دوره ChatGPT Workflows For Customer Success Teams یک آموزش کاربردی برای تیمهای موفقیت مشتری، پشتیبانی و خدمات مشتری است که میخواهند از قابلیتهای ChatGPT برای بهبود فرآیندهای کاری، افزایش سرعت پاسخگویی و مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان استفاده کنند. در این دوره با روشهای استفاده از ChatGPT برای سادهسازی و خودکارسازی بخشی از فعالیتهای روزمره تیمهای Customer Success آشنا میشوید. یاد میگیرید چگونه با طراحی پرامپتهای مناسب، پاسخهای حرفهای و شخصیسازیشده ایجاد کنید، درخواستهای مشتریان را بهتر تحلیل کنید، اطلاعات را خلاصهسازی کرده و برای مدیریت ارتباطات و پیگیری مشتریان از هوش مصنوعی کمک بگیرید. همچنین نحوه استفاده از ChatGPT برای تهیه ایمیلها و پیامهای پشتیبانی، خلاصهکردن مکالمات و جلسات، دستهبندی بازخورد مشتریان، شناسایی مشکلات و الگوهای پرتکرار و آمادهسازی گزارشهای مرتبط با مشتری آموزش داده میشود. این دوره به شما کمک میکند ChatGPT را بهعنوان یک دستیار هوشمند در جریان کاری تیم Customer Success وارد کنید و زمان بیشتری برای فعالیتهای استراتژیک و تعامل انسانی با مشتریان داشته باشید.
سرفصلها و مهارتهایی که در این دوره یاد میگیرید:
- آشنایی با کاربرد ChatGPT در Customer Success
- طراحی Workflowهای هوشمند برای تیم پشتیبانی
- نوشتن پرامپتهای مؤثر برای ارتباط با مشتری
- تولید و بهینهسازی پاسخهای پشتیبانی
- شخصیسازی ایمیلها و پیامهای مشتریان
- خلاصهسازی مکالمات، جلسات و تیکتها
- تحلیل بازخوردها و نظرات مشتریان
- دستهبندی درخواستها و مشکلات مشتریان
- استخراج اطلاعات مهم از مکالمات
- تهیه گزارشهای مربوط به مشتریان
- افزایش بهرهوری و کاهش کارهای تکراری
- ایجاد فرآیندهای کاری سریعتر با کمک هوش مصنوعی
مناسب برای:
- تیمهای Customer Success
- کارشناسان پشتیبانی مشتریان
- مدیران خدمات مشتری
- مدیران حساب و ارتباط با مشتری
- تیمهای فروش و پشتیبانی
- مدیران کسبوکار
- علاقهمندان به اتوماسیون فرآیندهای کاری با AI